C’est un système de gestion de la file d’attente, il est utilisé dans les hôpitaux et cliniques, les bureaux de postes, les centres de téléphonie, les services d’état civil, et les différentes administrations publiques et privées.

• Ce système est composé d’un ordinateur serveur, un distributeur de tickets, un grand écran afficheur, des baffles et des cameras. Apres la configuration du système et l’enregistrement des noms d’opérateurs, des guichets, des articles, des opérations ainsi que les relations entre les articles et les guichets, on gère les articles prioritaires.
  Ce système permet la différenciation entre les articles avec des lettres d’alphabet, il permet l’affichage permanent des publicités sur une moitié de l’écran d’affichage. Le système est programmé aussi à effectuer des appels vocaux en prononçant les noms et prénoms des clients, les numéros de tickets et les guichets de leurs affectations.
• W-Line DENZ est doté d’un bon gestionnaire de statistiques, ce dernier fournie à l’administrateur une panoplie de données relatives au rendement des opérateurs, temps moyen passé par les clients en salle d’attente, et d’avoir une idée sur les opérations les plus demandées.
  Ce système assure en parallèle la surveillance audio et vidéo des différentes salles de travail par des cameras.